【转型】客从何来？谈谈传统百货转型的四条传播途径

    客从何来？谈谈传统百货转型的四条传播途径

联商专栏：第一百货商业中心开业以来，各大主流媒体争相报道，人流量确实大幅度增加，在销量方面也屡有“xx商品”被抢购一空的提升，但是无论从新闻报道还是实地前往都不难看出现在大多数消费者都是中老年顾客，难道未来第一百货只能依靠这样一种情怀来延续曾经的辉煌了吗？

从各大沪上游玩营销号的软文，再到微博热搜，可见第一百货也将年轻群体视为重要的顾客群体，但是从我对身边的人小范围的调研，结果显示，通过新媒体（包括微博和微信公众号）了解到第一百货重开业的只有17％，与不知道第一百货重新开业的持平，而通过朋友口碑相传的占58.3％，通过新闻app了解的有7.7％。8090甚至于00后，我们想看的想关注的，究竟是什么呢？

新媒体的确是我们这一代去了解世界的方式，但是我认为现在一百的营销方式需要的是更精准的投放，但即使是在如今这样一个大数据时代，这样的一个老上海品牌要做到精准营销仍非常不易。客从何来，客为何来，本就是营销中的大难题，下面分享传统百货转型的四条传播途径。

1.新媒体+口碑传播

以我自己为例，我每天都会关注微信公众号以及微博上的内容，但是我能看到的更多的是他人转发后的内容，所以我认为越多的人加以转发，内容传播得就会越广，营销就越成功。

而什么样的营销软文是年轻消费者会加以转发的呢？

（1）转发抽奖/转发集赞有礼

这是一个在微博上兴起的营销模式：本来无人问津的产品，在添加了昂贵精美的转发抽奖礼品后，增加了大量带有侥幸心理的潜在消费群体，最后会产生消费转化，而广告费却可能只需要几千元，远远少于传统营销的广告费。

而转发朋友圈集赞的营销方式在餐饮店就非常有效，餐饮方面的软文本就做得像“舌尖上的中国”，而饮食又是生活中必不可少的一部分，在“点赞”他人的同时，又会吸引大量的潜在消费者，达到乘数效应。

（2）言之有理的科普文/故事

现在年轻的一辈人除了教科书在课外也不太会阅读纸质书籍，但是微信公众号上的各类科普文和一系列贴近生活的文章却会受到大家的追捧，若是营销软文也能做到在文末进行无缝宣传，那营销软文也能做到被大家广为传诵。

2.地铁移动传媒投放

每天上下班高峰时间，挤地铁的都是年轻群体的消费者。而我也亲身体验过早高峰的地铁，甚至连手都不能移动，这个时候地铁移动电视就是全地铁人关注的焦点，我甚至还因为地铁移动电视去关注过几个新媒体的微信公众号。

3.以引入的品牌或商品作为切入点

现在很多品牌都在微博上通过给美妆/穿搭等博主寄送产品以及支付报酬的形式让这些网红写一些切身的使用感受，而粉丝们往往会因为对这些网红的追捧或是想尝试相同的体验而去购买商品。那一百也可以通过与品牌的联合推广，比如第一次入驻上海的o hui，那上海的消费者想要尝试就会前往第一百货从而带动其他方面的消费。

4.以小众文化/节日活动带动消费转化

现在每个人对于时尚的定义都是不同的，有人觉得生活中穿着汉服不仅是传承中国文化，而且非常美观，能给自己带来愉悦的心情，有人则觉是不伦不类，不得登大雅之堂。小众文化究竟小众吗？我们可以看一下在淘宝双12当天搜索汉服店铺，月销量已有一万两千余件之多，若是一百也能引进类似汉服类服饰的品牌，则也会拉动相当一部分的“同袍”消费，这也是人数相当多的年轻群体。

提到活动，可能行业内大家只会想到“打折”、“促销”来促进消费者进行购买，但其实我们可以在中国传统节日内做个延伸。比如端午节就可以有包粽子比赛，春节可以推出题春联、剪窗花比赛，胜者可以获得店内抵用券。别小看这些活动，我曾亲眼见证2015年6月时虹桥南丰城商家都已入驻，但顾客寥寥的状况，甚至连100米开外的商户都对“虹桥南丰城”一问三不知。但是之后在这里开展了上海非常火热的“魔都夏日祭”，短短两天就让这个寂寥的商场起死回生，单日客流量达到20万以上。可见一场成功的营销活动对商场长期发展的重要性。

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